航旅巴士非常重视对用户隐私的保护，用户通过网络向航旅巴士提供信息是建立在用户对航旅巴士信任的基础上。航旅巴士重视这种信任，并将优先考虑确保用户在访问或使用航旅巴士服务过程中所提供的个人信息的安全性与保密性。

在提交用户的个人信息之前，请用户仔细阅读本隐私政策。通过访问航旅巴士，或者在移动电话、平板电脑和其他类似设备、或其他相关站点或服务中使用航旅巴士应用程序时，即代表用户确认了解并接受航旅巴士《个人信息保护及隐私条款》。

 

个人信息保护及隐私条款

 

一、 个人信息的收集

1. 为了更好地为用户提供服务，航旅巴士将遵循“合法、公平、透明”原则，且以用户同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。用户同意，航旅巴士收集用户在航旅巴士网上输入的或者以其他方式提供给航旅巴士的所有信息，包括但不限于：

在用户注册时，需提供姓名、性别、生日、身份证号码、手机号、邮箱、微信号、QQ号及其他即时通讯工具号码、常住地址等信息。

用户在激活年卡或购买保险时，需提供身份证/护照/户口薄等个人身份证件照片、个人面部数码相片等信息。

在用户后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。

在用户获取报销凭证的时候，需提供发票抬头、纳税人识别号、电子邮箱、邮寄地址等信息。

在用户预订酒店、景点门票时，需提供入住人姓名、联系人姓名、手机号、邮件等信息。

在用户购买产品进行支付结算时，需提供银行卡卡号、银行预留手机号、或者信用卡卡号、持卡人姓名、到期日期、电子邮箱、邮寄地址等信息。

在用户使用保险服务时,航旅巴士将收集用户身份信息、车辆信息及订单信息，并将该信息共享给为用户提供服务的第三方，以便第三方为用户提供保险服务。

在用户通过商城使用第三方服务时，航旅巴士会获取用户的兑换记录、收货地址、联系人信息，并共享给提供服务的第三方，以便其及时为用户提供服务。

航旅巴士也可能了解用户的旅行计划、风格和喜好，包括膳食要求、出行/入离时间、座位选择、票务选择、保险选择以及航旅巴士提供其他服务（如旅游、用车、门票、攻略等）所需要用户提供的个人信息。

为开展数据分析和更好改善航旅巴士服务，航旅巴士收集用户的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商)、位置信息、订单信息，作出特征模型并进行用户画像，以为用户提供更加个性化、便捷的服务。

2. 用户可以通过航旅巴士为其他人预订，用户需要提交该他人的个人信息，在向航旅巴士提供该旅客的个人信息之前，用户确保用户已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私条款。

3. 航旅巴士将在用户使用航旅巴士服务过程中，自动收集用户的下列个人信息：

用户日志信息，指用户使用航旅巴士的服务时，系统自动采集的信息，包括：（1）设备信息或软件信息，例如用户的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码（IDFA/IMEI）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入航旅巴士服务的配置信息；（2）在使用航旅巴士服务时搜索或浏览的信息，例如用户使用的网页或APP搜索词语、访问页面，以及用户在使用航旅巴士服务时浏览或提供的其他信息；（3）用户通过航旅巴士的服务分享的内容所包含的信息，例如拍摄或上传的共享照片或评论，以及日期、时间等。

用户位置信息，指用户开启设备定位功能并使用航旅巴士基于位置提供的相关服务时，收集的有关用户的位置信息，例如通过GPS或WLAN等位置定位方式收集用户的地理位置信息，或用户提供账户信息中包含的用户所在地区信息，用户或其他人上传的显示用户当前或曾经所处地理位置的共享信息等。用户可以通过关闭定位功能，停止对用户的地理位置信息的收集。

4. 航旅巴士有可能自关联公司、业务合作伙伴来源获得用户的相关信息。例如当用户通过航旅巴士关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，用户向其提供的预订信息可能会转交给航旅巴士，以便航旅巴士处理用户的订单，确保用户顺利预订。

5. 航旅巴士允许用户使用社交媒体帐号关联航旅巴士的帐号进行登录，在用户同意的情况下（用户授权给该社交平台），用户的相关个人信息会通过社交平台分享给航旅巴士。

二、个人信息的使用

对于航旅巴士出于以下目的及本条款中所列之其他目的（包括用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景）使用用户的个人信息，用户在此明确表示知悉、同意和接受。

1.向用户提供服务：航旅巴士使用用户的个人数据完成并管理用户的网上订单。另外，航旅巴士也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为用户提供相关的产品和服务。航旅巴士选择有信誉的第三方公司或网站作为航旅巴士的合作伙伴为用户提供信息和服务，但航旅巴士仍然建议用户查看该合作伙伴网站的隐私条款，并了解该合作伙伴对于收集、使用、泄露用户的个人信息的规定。

2.帐号管理：用户可以通过航旅巴士网创建帐号，航旅巴士将使用用户所提供的信息来管理用户的帐号，并为用户提供一系列的实用功能，用户可以使用帐号进行多种操作，如购买产品、预定产品、调整个人设置、添加常用信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。

3.答复用户的问询和请求：航旅巴士提供电话及互联网的客户服务，以便在用户需要的时候提供帮助。

4.营销活动：航旅巴士也会使用用户的信息进行正当合法的营销活动，如向用户发送航旅巴士相关的产品或者服务的最新消息、向用户提供用户可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息，对此用户明确表示同意与接受。

5.与用户联系：回复及处理用户所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒用户继续等）、航旅巴士也可能会向用户发送问卷调查或邀请用户对航旅巴士的服务提供反馈等。

6.市场调研：航旅巴士有时会邀请用户参与市场调查，以衡量用户对航旅巴士的产品、服务和网站的兴趣。

7.提升服务的安全性和可靠性：航旅巴士可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将用户的个人数据用于风险评估和安全目的。

8.数据分析：航旅巴士可能将个人数据用于分析，以便让航旅巴士能够了解用户所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发航旅巴士的产品、服务或营销计划，改进航旅巴士的服务。

9.日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

10.电话监测：用户接听和拨打航旅巴士的客服电话可能会被录音，航旅巴士可能会使用通话录音来监控航旅巴士的客服服务质量，检查用户所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了航旅巴士内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

11.履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

12.法律目的：航旅巴士可能需要使用用户的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对航旅巴士具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

13.其他目的：航旅巴士可能会出于其他目的收集、使用和披露用户的个人信息，并通过修订本声明的形式告知用户。

三、对个人信息的保护

1．航旅巴士希望用户在使用航旅巴士时能感到放心，并且航旅巴士致力于保护航旅巴士收集的信息。航旅巴士承诺采取合适的管理、技术以及物理安全措施以保护用户提供给航旅巴士的个人信息。

2.航旅巴士承诺遵守相关法律法规，对用户的个人信息予以保密，除本条款所约定的个人信息使用的情况外，航旅巴士不向其他人共享用户的个人信息。

3. 当用户在航旅巴士公开分享任何信息时，任何人都可能在使用航旅巴士时查看或访问这些信息，如用户在航旅巴士上传的照片、评价等信息。用户在使用航旅巴士服务时自愿共享的信息，可能会涉及用户或他人的个人信息，用户应对此自行谨慎选择并自行承担责任。

4.关于未成年人的信息：用户向航旅巴士提供未成年人的信息以及使用航旅巴士的服务前，用户应当是未成年人的家长或法定监护人，或者用户应当已经事先取得未成年人家长或法定监护人的书面同意。如果用户是未满14周岁的未成年人，那么用户的监护人需要仔细阅读本条款并同意用户依照本政策使用航旅巴士。

四、隐私政策的变更

航旅巴士将根据法律、法规或政策的变更和修改，或网站内容的变化和技术的更新，或其他航旅巴士认为合理的原因，对本隐私政策进行修改。若用户不接受修订后的条款，应立即停止使用本服务，用户可以定期回访本隐私政策，以审阅最新版本。如无特殊说明，修订后的隐私条款自发布之日起生效。

五、免责

下列情况航旅巴士将不承担任何责任：

1.当政府机关依照法定程序要求航旅巴士披露个人资料时，航旅巴士将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。

2.由于用户将用户密码告知他人或与他人共享帐户信息，由此导致的任何个人资料泄露。

3.任何由于黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。